Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : Janvier 2025
Chez VRAI DÉLICE, nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site ou passez commande de nos yaourts artisanaux biologiques.
1. Responsable du traitement
VRAI DÉLICE est responsable du traitement de vos données personnelles.
Email de contact : chargement...
2. Données collectées
Nous collectons les données que vous nous fournissez directement :
Lors d'une commande :
- Nom et prénom
- Adresse de livraison
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Historique des commandes
Lors de la navigation :
- Préférences de langue et de thème
- Contenu du panier
- Pages visitées (via cookies analytiques, si acceptés)
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
- Traiter vos commandes : préparation, livraison, facturation
- Service client : répondre à vos questions et réclamations
- Newsletter : vous informer de nos nouveaux produits et promotions (uniquement avec votre consentement)
- Amélioration du site : comprendre comment vous utilisez notre site pour l'améliorer
- Obligations légales : conservation des factures, gestion comptable
4. Base légale
- Exécution du contrat : pour traiter vos commandes
- Consentement : pour l'envoi de newsletters
- Intérêt légitime : pour améliorer nos services
- Obligation légale : pour la conservation des documents comptables
5. Durée de conservation
| Type de données | Durée |
|---|---|
| Données clients | 3 ans après dernière commande |
| Factures | 10 ans (obligation légale) |
| Newsletter | Jusqu'au désabonnement |
| Cookies | Voir notre Politique des Cookies |
6. Partage des données
Vos données peuvent être partagées avec :
- Transporteurs : pour la livraison de vos commandes
- Prestataires de paiement : pour sécuriser les transactions
- Hébergeur : pour le fonctionnement du site
Nous ne vendons jamais vos données à des tiers. Nos partenaires sont tous basés dans l'Union Européenne ou offrent des garanties conformes au RGPD.
7. Vos droits (RGPD)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification : corriger des informations inexactes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
- Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : chargement...
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :
- Connexion HTTPS sécurisée
- Mot de passe chiffrés
- Accès restreint aux données
- Serveurs sécurisés
9. Réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la
CNIL :
www.cnil.fr
10. Modifications
Cette politique peut être mise à jour. Nous vous informerons de tout changement significatif par email ou via une notification sur notre site.
11. Contact
Pour toute question relative à cette politique :
VRAI DÉLICE - Protection des données
Email : chargement...